Comment supprimer un compte Carrefour et résilier la carte Pass

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Vous cherchez à supprimer votre compte Carrefour !

Vous pensez aussi à résilier votre carte Pass Carrefour en même temps !

Carrefour est le leader Français et européen des hypermarchés, il offre à ses clients la possibilité d’acheter et de payer en ligne sur tous ses magasins.

En effet, il suffit de créer un compte sur le site carrefour.fr et d’ajouter un moyen de paiement ou de s’adhérer une carte Pass Mastercard à crédit ou à débit sur le site carrefour-banque.fr, Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de vente en ligne.

Cependant, Carrefour ne vous donne pas la possibilité directe de se résilier de ses services et de fermer votre compte. Toutefois, cela est possible en faisant quelques étapes, ainsi vous allez pouvoir résilier correctement votre Pass et votre compte Carrefour.

Quelle démarche pour supprimer un compte Carrefour ?

Le compte Carrefour est un compte d’achat en ligne. Donc, avant de pouvoir acheter un produit, vous devez ajouter votre adresse de livraison, et bien évidemment, insérer vos données de cartes ou comptes bancaires.

Les moyens de paiement acceptés par Carrefour sont : les cartes bancaires, Carte bleue, Visa, MasterCard, Amex et Carte Pass, Carte PASS Mastercard, Carte PASS Premium Mastercard, les cartes cadeaux et la cagnotte fidélité.

Parmi ces dits moyens, les seuls qui sont liés à votre compte carrefour sont les Cartes PASS Mastercard, Carte PASS Premium Mastercard. Donc, avant de supprimer définitivement votre compte Carrefour, pensez tout d’abord à résilier votre carte Pass, si vous êtes déjà inscrit sur le service.

Carte Pass Carrefour
Carte Pass Carrefour

Comment résilier la carte Pass Carrefour ?

Une carte Pass Carrefour peut être :

  • Une Carte PASS Mastercard,
  • Une Carte PASS Premium Mastercard.

La différence entre ces deux cartes existe dans le tableau ci-dessus, chacune d’elles peut être à débit ou à crédit.

Les offres Pass de Carrefour sont gérées par le site carrefour-banque.fr.

Alors, pour résilier votre Carte PASS Mastercard ou PASS Premium Mastercard, à débit ou à crédit, vous devez :

  1. Tout d’abord, accédez à cette page : https://www.carrefour-banque.fr/contact
  2. Connectez-vous à votre “Espace Client“.
  3. Le meilleur moyen de contact pour la résiliation de la carte Pass est l’email. Donc, sous l’onglet “Envoyez-nous un email“, appuyez sur “POSEZ VOTRE QUESTION“.
  4. Dans l’onglet de recherche, tapez le mot “pass” et sélectionnez le résultat “Comment résilier ma Carte PASS Mastercard ?“.

    Comment résilier ma Carte PASS Mastercard
    Comment résilier ma Carte PASS Mastercard
  5. Si vous souhaitez annuler le Pass Magazine, alors appuyez sur la question “Comment résilier un abonnement PASS Magazines ?“.
  6. Passez tout en bas de la page, vous allez trouver tous les moyens possibles pour résilier votre carte PASS Mastercard ou PASS Premium Mastercard.
  7. Appelez le 0 806 060 601 en précisant bien ” résiliation carte”, ou bien envoyez une demande par lettre recommandée en y joignant votre Carte PASS à l’adresse suivante : Carrefour Banque, TSA 74116, 77026 Melun Cedex.
  8. Appuyez sur le lien caché “ONLINE CALL BUTTON” et contactez directement un conseiller client.
Résilier votre carte PASS Mastercard ou PASS Premium Mastercard
Résilier votre carte PASS Mastercard ou PASS Premium Mastercard

Comment supprimer un compte Carrefour ?

En supprimant le compte en ligne sur carrefour.fr, toutes vos données, comme les données bancaires, vos adresses et votre historique de commandes, seront aussi supprimées. Cependant, on ne trouve nulle part comment supprimer le compte, ni sur les paramètres du profil, ni en lisant dans les CGUs du site.

Alors, certainement on va penser que la meilleure solution est de contacter le service Client en remplissant le formulaire de contact. Malgré que cela peut être efficace, ça reste la deuxième solution qui peut ne pas fonctionner.

Pour supprimer définitivement et correctement votre compte Carrefour :

  1. Vous devez exercer votre droit à l’effacement de toutes vos données, en lisant sur la page : Gérer vos données à caractère personnel.
  2. Passez au paragraphe 4 “Droit d’effacement“, lisez le texte et téléchargez le formulaire qui vous servira pour supprimer ou résilier votre compte Carrefour. Ce formulaire est téléchargeable ICI.

    Supprimer un compte Carrefour
    Supprimer un compte Carrefour
  3. Vous avez deux possibilités pour supprimer votre compte Carrefour :
    • Adresser une demande par lettre recommandée à Carrefour Service clients Droit sur les Données personnelles, 35 rue Pierret et Dominique Ponchardier, Espace Fauriel, CS 60337, 42015 Saint Etienne Cedex 2.
    • Envoyez le formulaire par email à droitsdespersonnes@serviceclients-carrefour.com.
  4. Votre demande doit inclure, en plus du formulaire rempli, les données suivantes :
    • Votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et votre numéro de carte de fidélité (s’il y en a une).
    • Une copie d’une pièce justificative de votre identité.
  5. Remplissez le formulaire, préparez votre demande et envoyez-la.
Formulaire de contact - supprimer un compte Carrefour
Formulaire de contact – supprimer un compte Carrefour

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