Vous souhaitez résilier votre compte en ligne WU ou Western Union !
Vous utilisez l’application mobile et vous voulez supprimer le compte My WU !
Western Union est une entreprise multinationale qui opère dans les services de transfert d’argent entre plus de 200 pays dans le monde, y inclus la France.
En effet, Western Union WU offre ses services à sa clientèle en France via plusieurs moyens qui lui facilitent le transfert d’argent sur le plan national ou international. Parmi ces moyens, on cite :
- Les opérations en agences.
- Le transfert en ligne sur le site web https://www.westernunion.com/fr/.
- Une application mobile pour les utilisateurs d’Android, se trouvant sur Google Play Store.
- Une application iOS pour les clients utilisant des téléphones iPhone.
Avant de résilier le compte, que devez-vous faire ?
À partir de votre application Western Union :
L’étape qui précède l’annulation du compte WU est de supprimer toutes vos données qui peuvent l’être, tel que :
- Vos adresses : Menu > Profil.
- Vos moyens de paiement : Menu > Profil > Options de paiement.
- L’historique de vos transferts : Menu > Historique.
- Désactivez les notifications : Menu > Paramètres >Modifier les paramètres > Notifications.
- Vous avez même la possibilité de modifier votre adresse email du compte par une autre aléatoire, mais ne faites pas ça, car vous n’allez plus pouvoir recevoir des emails de WU.
Comment supprimer un compte Western Union WU ?
Western Union n’est ni une entreprise française ni enregistrée en France. Pour cela, elle n’obéit pas à la loi française sur les droits individuels exercée par la CNIL. Par contre, WU est soumis à la loi de l’union européenne, concernant ce point.
De ce fait, on trouve une grande ambiguïté sur le respect de la vie privée et des données personnelles de Western Union.
En fait, pour supprimer votre compte Western Union ou bien votre compte WU, il y a quatre méthodes différentes, qu’on vous conseille de les essayer toutes, en cas de non-réponse de WU dans un délai de 15 jours.
La démarche est la même pour résilier le compte WU ou le compte MyWU, ainsi que toutes les données collectées par le site ou par l’application mobile lors de votre utilisation :
Supprimer le compte WU en remplissant le formulaire de contact :
Comme il n’existe pas un bouton pour supprimer le compte sur les paramètres de votre profil, aussi en lisant la Déclaration de confidentialité et la FAQ du site, on trouve ce qui suit :
- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour supprimer votre compte Western Union WU ou My WU.
- Pour accéder à ce formulaire de contact, utilisez le lien suivant : https://www.westernunion.com/fr/fr/contact-us-form.html
- Insérez les informations suivantes dans votre demande :
- Votre nom tel qu’il apparaît sur votre profil.
- Le numéro de téléphone enregistré.
- Votre numéro My WU, le cas échéant.
- La raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre profil Western Union.
- Western Union vous répondra dans un délai de 15 jours, suivez le reste des instructions.
- Vous n’allez pas trouver le menu « Contactez-nous » sur l’application mobile, Utilisez le web sur votre téléphone !
Résilier le compte Western Union en adressant une demande par email :
De la même façon, en cherchant sur Déclaration de confidentialité et la FAQ du site Western Union, on a trouvé deux informations différentes sur l’adresse email à laquelle vous devez adresser votre demande :
- Envoyez une demande de résiliation du compte WU par email à customercare@westernunion.com.
- Le deuxième email que vous pouvez contacter pour supprimer votre compte est : wuprivacy@westernunion.com
- Insérez les informations telles que décrites dans le paragraphe précédent (nom de profil…)
- La meilleure chose est d’envoyer votre email aux deux adresses.
Supprimez vos données personnelles ainsi que votre compte WU !
Cette étape est complémentaire aux deux méthodes précédentes de résiliation du compte Western Union.
La loi exercée par l’union européenne vous garantit votre droit à supprimer toutes vos données collectées par Western Union, via le site web ou l’application mobile, lors de votre utilisation.
Supprimer ces données en exerçant votre droit à l’effacement, implique automatiquement la suppression définitive de votre compte.
Pour remplir ce formulaire et exercer votre droit à l’effacement de toutes vos données :
- Accédez au formulaire sur la page suivante : Formulaire de suppression des données de vie privée.
- Sélectionnez la langue française en haut à droite.
- Remplissez correctement tous les champs.
- Attachez une copie de votre pièce d’identité telle qu’une copie de votre permis de conduire.
Contactez le Service Client !
Vous avez plusieurs moyens pour contacter le Service Client Western Union en France :
- Envoyez un email à france.customer@westernunion.fr.
- Appelez le 0 800 900 191.
- Accédez au formulaire de contact ICI.
- Par courrier à Western Union Processing France, Lithuania UAB, J. Balcikonio str 3, Vilnius, Lituanie LT-08247.
- Consultez la FAQ.
- Déclarations, réclamations et questions sur les fraudes :
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Appelez le 0 805 980 074.
- Remplissez ce formulaire : Réclamation de fraude.
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