Supprimer un compte Gearbest

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Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Gearbest !

Vous avez un souci sur l’utilisation de vos données personnelles et bancaires !

Suivez cet article et apprenez la démarche la plus efficace pour supprimer correctement votre compte Gearbest ainsi que toutes vos données personnelles et bancaires.


Où trouvons-nous l’option pour résilier le compte Gearbest ?

Gearbest est une plateforme internationale de vente en ligne, offrant une grande diversité d’articles séduisants qui attirent l’attention des visiteurs et des adhérents.

Afin de faciliter l’accès à ses services, Gearbest offre à ses utilisateurs la possibilité de créer un compte en ligne sur le site fr.gearbest.com ou de télécharger l’application mobile Android et iOS.

Aussi, vous avez la possibilité de créer votre compte avec votre adresse email, ou bien tout simplement de se connecter avec votre compte Google ou Facebook.

Cependant, à la fin de votre utilisation, vous n’allez pas pouvoir supprimer directement votre compte. Cela est pour deux raisons principales :

  • Gearbest en veut pas voir ses clients partir, donc il essaie de rendre l’accès à cette option un peu difficile.
  • Il est fort probable que vous n’avez pas réglé vos paiements et vos commandes. Donc, Gearbest doit faire une vérification manuelle avant de vous accorder la possibilité de supprimer votre compte.

Toutefois, il est toujours possible de supprimer le compte Gearbest. En fait, il y a plus d’une façon pour le faire :


Comment supprimer mon compte Gearbest ?

À première vue, il semble que ce n’est pas possible de supprimer un compte Gearbest créé. Cependant, en lisant dans les conditions d’utilisation de Gearbest, on trouve qu’il y a plus qu’une méthode pour le faire :

  • Exercer le droit à la limitation et à l’effacement de toutes vos données personnelles, y inclue le compte. Ce droit est garanti par la loi française (CNIL).
  • Contactez le service client via un formulaire dédié à la suppression du compte.
  • Supprimer l’accès de Gearbest au compte Google ou Facebook, s’il a été créé au début avec l’un d’eux.

Mais avant de supprimer votre compte, et surtout si vous avez une commande en cours, lisez sur cette page pour savoir davantage sur les modalités de retour et de remboursement : GARANTIE ET RETOUR.

La Méthode n°1 : Annuler le compte Gearbest.

La première méthode consiste à envoyer un email au Service Client de Gearbest, afin de demander votre droit à supprimer définitivement votre compte Gearbest, ainsi que toutes vos données personnelles et bancaires.

Avant de rédiger votre demande, vérifiez que vous n’avez aucun problème sur vos paiements, que tous vos remboursements sont effectués et que toutes vos commandes sont bien reçues.

Ensuite, envoyez votre demande bien rédigée à support@Gearbest.com, en joignant aussi une preuve sur votre identité et les détails du compte.

Supprimer un compte Gearbest
Supprimer un compte Gearbest

La Méthode n°2 : Remplir le formulaire de contact Gearbest.

Cette démarche consiste à contacter le Service Client et remplir le formulaire de contact dédié à la suppression de votre compte ainsi que toutes vos données personnelles et bancaires.

Pour accéder à ce formulaire à partir de votre ordinateur sur fr.gearbest.com : 

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Tout en bas de la page, cliquez sur le menu “Contactez Nous“.
  3. En haut à droite, choisissez la langue française.
  4. Sélectionnez le menu “Compte“, puis “Gestion du compte“.
  5. Cliquez sur “Informations avancées du Compte“.
  6. Trois méthodes de contact vous seront proposées : Facebook Messenger, Soumettre un Ticket et Chat en ligne. N’utilisez que la méthode recommandée : Soumettre un Ticket.
  7. Remplissez votre demande et envoyez-la.
Formulaire de contact : Supprimer un compte Gearbest
Formulaire de contact : Supprimer un compte Gearbest

Pour accéder à ce formulaire à partir de l’application mobile : 

  1. Connectez-vous à l’application Gearbest.
  2. Cliquez sur le menu “Compte” en bas à droite.
  3. Sélectionnez “Contactez-nous“.
  4. Sélectionnez “Centre de support Super” et remplissez le formulaire comme c’est décrit en haut. S’il n’apparait pas, alors appuyez sur “Soumettre des tickets“.

Effacer Gearbest de Google et Facebook :

Enfin, n’oubliez pas d’annuler l’accès de Gearbest à vos comptes Google et Facebook, si vous l’avez créé avec l’un d’eux :

  • Pour résilier le compte Gearbest du compte Google : Application Gmail > Icône de profil > Gérer votre compte Google > Sécurité > Gérer les accès tiers > Gearbest> Supprimer l’accès.
  • Afin d’annuler l’accès Gearbest au compte Facebook : Application FacebookIcône de trois traits > Paramètres et vie privée > Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook (modifier) > Gearbest> Supprimer