Supprimer un compte Epic Games, dissocier les consoles de jeux et annuler les abonnements et la carte bancaire

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Vous ne voulez plus jouer à Fortnite ou à Rogue Company sur la plateforme Epic Games ! Vous ne voulez plus dépenser d’argent sur les jeux en ligne ! Pensez alors à résilier tous vos abonnements sur Epic, à déconnecter votre console de jeux, à effacer vos données bancaires et à supprimer définitivement compte Epic Games !

Le sommaire de l’article :

      1. Comment fonctionne Epic Games ?
      2. Supprimer une carte ou un compte bancaire sur Epic Games ?
      3. Comment annuler un abonnement Epic Games ?
        A. À partir du PC
        B. Sur la console de jeux :
      4. Demander un remboursement sur les achats de Epic Games !
        A. Dans quel cas votre achat est-il remboursable ?
        B. Comment envoyer la demande de remboursement ?
      5. Déconnecter la console de jeux du compte Epic Games !
      6. Comment supprimer un compte Epic Games !
      7. Suivez le tutoriel YouTube !

Comment fonctionne Epic Games ?

Lorsque vous décidez de jouer un jeu sur votre console (comme Xbox, PS4 ou Nintendo Switch) et que ce jeu appartient à l’entreprise Epic Games, vous devez alors nécessairement créer tout d’abord un compte sur cette dernière, acheter le jeu et/ou l’abonnement, connecter votre compte de console à Epic, et enfin commencer à jouer.

La suppression d’un compte de jeux Epic Games se fait exactement de la manière inverse. Donc, afin de supprimer un jeu de ladite entreprise et déconnecter votre appareil, suivez la démarche ci-dessous.

Comment supprimer une carte ou un compte bancaire sur Epic Games ?

Au moment actuel, le seul abonnement disponible sur Epic Games est celui de Club de Fortnite. Mais, il y a la possibilité de faire des achats et des paiements de jeux ou de V-bucks sur le compte. Donc afin de supprimer vos données bancaires :

  1. Connectez-vous à votre compte sur un ordinateur.
  2. Sélectionnez le menu entête “Compte“.
  3. Visitez tout d’abord le menu “Paiements” de l’onglet de gauche.
  4. Appuyez sur le symbole de “Corbeille” pour supprimer le compte ou la carte bancaire et confirmez.

    Supprimer une carte bancaire sur Epic Games
    Supprimer une carte bancaire sur Epic Games

Comment annuler un abonnement Epic Games ?

A. À partir du PC :

  1. Connectez-vous à votre compte sur un PC et sélectionnez le menu “Compte“.
  2. Appuyez sur “Abonnements“.

    Gérer et annuler un abonnement Epic Games
    Gérer et annuler un abonnement Epic Games
  3. Cliquez sur l’icône de l’engrenage de l’abonnement Club de Fortnite et supprimez-le.
  4. Votre inscription sur l’abonnement actuel restera fonctionnelle jusqu’à son expiration.
  5. Suivez le reste des instructions.

B. Sur la console de jeux :

Certains appareils de jeux ne permettent pas la suppression d’un abonnement Epic Games directement sur eux. Donc, selon le cas, vous pouvez annuler votre abonnement. Aussi, comme il s’agit de l’abonnement Club de Fortnite, on vous recommande de lire un article complet sur le sujet et suivre les étapes décrites : Comment supprimer un compte Fortnite, résilier un abonnement Club et effacer les données sauvegardées sur la console de jeux

Demander un remboursement sur les achats de Epic Games !

A. Dans quel cas votre achat est-il remboursable ?

Epic Games a mis une politique de remboursement à votre disposition pour tous vos achats (https://www.epicgames.com/site/fr/store-refund-policy).

La majorité des jeux et des produits de Epic Games sont remboursables. Cependant, il y a des cas où cela est impossible :

  • Lorsque vous faites des achats en dehors du site de Epic games.
  • Si vous payez à travers une monnaie virtuelle.
  • Les skins et les consommables sont non remboursables.
  • Si votre moyen de paiement ne permet pas le remboursement (carte ou compte bancaire)
  • Si le jeu est marqué dès son achat comme “Non remboursable”.

Il y a aussi des conditions sur un jeu ou un produit remboursable pour que le site vous rend votre argent :

  • Vous devez envoyer votre demande de remboursement dans les 14 jours suivants l’achat
  • Le jeu doit être joué pendant moins de deux heures.
  • Vous devez aussi respecter les Conditions d’utilisation des jeux ou produits achetés. C’est Epic Games qui juge ce point.

B. Comment envoyer la demande de remboursement ?

Si vous respectez toutes ces conditions, alors pour envoyer votre demande de remboursement :

  1. Connectez-vous à votre compte sur votre ordinateur et sélectionnez le menu “Compte“.
  2. Cliquez sur le bouton “Transactions” et sélectionnez “Historique d’achats“.
  3. Cliquez sur le nom du jeu et sélectionnez “Remboursement“.

    Demande deremboursement sur achats Epic Games
    Demande de remboursement sur achats Epic Games
  4. Suivez le reste des étapes.
  5. Dans certains cas, vous n’allez pas trouver ce bouton “Remboursement“, donc vous devez envoyer une demande à travers la rubrique “Nous contacter” de l’aide et support de Epic Games : https://www.epicgames.com/help/fr/contact-us. Insérez tous les détails et les fichiers preuves.
  6. Les remboursements seront faits sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, comme aussi vous avez le choix d’utiliser un autre moyen.

Déconnecter la console de jeux du compte Epic Games !

L’avant-dernière étape avant de fermer votre compte, est de supprimer et déconnecter votre console de jeu Xbox, Nintendo Switch, PS4 ou PS5 de votre compte Epic Games :

  1. Sélectionnez le menu “Connexion” sur la page “Compte” de votre compte Epic games.
  2. Passez vers le menu “Comptes“.
  3. Appuyez sur “Se déconnecter” au-dessous du nom de votre console et confirmez.
Déconnecter les consoles Nintendo Switch Xbox ou PS4 de Epic Games
Déconnecter les consoles Nintendo Switch Xbox ou PlayStation de Epic Games

Comment supprimer un compte Epic Games !

  1. Sur un ordinateur ou un téléphone, connectez-vous à votre compte et sélectionnez le menu “Compte“.
  2. Restez sur la page “PARAMÈTRES GÉNÉRAUX“, défilez la page vers sa fin et sélectionnez “Demande de suppression“.
    Supprimer un compte Epic Games
    Supprimer un compte Epic Games

     

  3. Insérez le code de sécurité reçu dans votre boîte de messagerie.
  4. Sélectionnez une raison pour laquelle vous avez décidé de supprimer votre compte Epic Games.
  5. Appuyez sur “Déconnexion“.

    Confirmation pour supprimer un compte Epic Games
    Confirmation pour supprimer un compte Epic Games
  6. La dernière étape restante est de dissocier votre compte Epic Games du compte Facebook ou Google, si vous l’avez créé au début via l’un d’eux. Pour le faire, suivez les instructions dans cet article : Supprimer les applications et les sites connectés à Google ou Facebook
Supprimer un compte Epic Games du compte Google
Supprimer un compte Epic Games du compte Google

Suivez le tutoriel YouTube !

Supprimer un compte Epic Games, Dissocier la console de jeu, Supprimer abonnement et carte bancaire