Supprimer ou récupérer un compte Coinbase sans problème, piraté ou soumis à restriction (dernière mise à jour)

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Comment supprimer un compte Coinbase après la dernière mise à jour ?

Vous rencontrez des problèmes de connexion, d’achat ou de vente sur votre compte Coinbase ? 

Votre compte a été restreint ou soumis à restriction et vous souhaitez le fermer ?

Vous avez remarqué une activité inhabituelle sur votre compte, suspect d’être piraté ou compromis ?

Dans cet article, nous allons répondre à toutes ces questions.

On va vous présenter une démarche pour supprimer ou récupérer un compte Coinbase sans problème, piraté ou soumis à restriction, à partir d’un ordinateur ou sur l’application mobile


Comment fermer un compte Coinbase piraté ou compromis ?

Au cas où votre compte Coinbase a été piraté, alors vous devez commencer immédiatement par le désactiver temporairement pour être récupéré plus tard ou bien définitivement fermé.

En effet, le moyen le plus rapide pour le faire est d’appeler le numéro international +1 (888) 908-7930. Il n’y a pas de numéro pour la France.

Puis, vous devez passer à contacter le service support d’aide de Coinbase. Vous devez visiter cette page, elle est rédigée en anglais donc, vous devez la faire traduire : Coinbase Support : Contactez-nous

Ensuite, commencez à remplir votre demande :

Les étapes de désactivation d’un compte Coinbase piraté :

  1. Commencez par sélectionner la nature de votre compte : Coinbase, Coinbase pro, Coinbase Custody, Coinbase commerce, Coinbase Wallet ou autres…
  2. Cochez la nature de votre problème :
    • Comptes compromis et comptes non autorisés
    • J’ai besoin d’aide pour me connecter à mon compte
    • Négociation et financement sur Coinbase
    • Gérer mon compte
    • Taxes, rapports et services financiers
    • Autres issues
  3. Sélectionnez une définition plus exacte pour votre problème :
    • Mon compte est compromis ou a été piraté
    • Mon appareil mobile a été volé ou perdu
    • Création de compte non autorisée
  4. Ajoutez plus de détails à votre demande en sélectionnant une réponse :
    • J’ai désactivé mon compte en raison d’une activité récente non reconnue
    • J’ai envoyé des fonds à un tiers
    • Mon compte Coinbase a été accédé sans mon consentement
    • Le mot de passe de mon compte Coinbase a été réinitialisé sans mon consentement

    Désactiver un compte Coinbase piraté
    Désactiver un compte Coinbase piraté
  5. Suivez le reste des instructions en répondant aux questions. À la fin, faites “Envoyer” :
    • À quand remonte la dernière fois que vous vous êtes connecté avec succès et avez autorisé une action sur votre compte ?
    • Veuillez énumérer toutes les actions que vous n’avez pas autorisées !
    • Avez-vous fourni vos informations de connexion à un tiers, ou un tiers a-t-il déjà eu accès à votre compte ?
    • Quelqu’un d’autre dans votre foyer a-t-il accès à votre appareil, à votre téléphone portable ou à votre adresse e-mail ?
    • Êtes-vous actuellement en possession de votre numéro de téléphone et / ou de votre appareil ?

Comment récupérer un compte Coinbase piraté ou compromis ?

Une fois que vous avez notifié votre compte Coinbase piraté, attendez la réponse du site sur votre boite de messagerie, celle utilisée sur le compte. Ensuite, vous avez le choix entre le sécuriser et le récupérer, ou le supprimer définitivement.

  1. Tout d’abord, vous aurez besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe Coinbase. Si vous avez perdu l’un d’eux, alors il faut les récupérer.
  2. Accédez à la page de connexion Coinbase et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  3. Commencez par effectuer la vérification en deux étapes, c’est-à-dire par email et par téléphone. Si cela est encore impossible, lors visitez  la page d’aide suivante Ici
  4. Enfin, vous allez effectuer une vérification d’identité pour s’assurer que vous êtes bien le demandeur de la réactivation du compte Coinbase.
Récupérer un compte Coinbase piraté ou desactivé
Récupérer un compte Coinbase piraté ou désactivé

Résoudre le problème d’un compte Coinbase restreint

Si Coinbase a soumis votre compte à restriction, alors ça sera à cause d’une suspicion d’activité frauduleuse ou au manque de détails sur votre identité réelle.

Compte Coinbase soumis à restriction
Compte Coinbase soumis à restriction

Il y a deux manières pour résoudre ce problème :

  1. Vider le compte et le supprimer (paragraphe suivant).
  2. Mettre à jour vos données.

Pour pouvoir enlever la restriction sur votre compte, il faut :

  1. Commencez par vous connecter.
  2. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur le lien Contactez-nous.
  3. Il n’est pas possible de résoudre le problème du compte à restriction à partir de l’application mobile Coinbase. En effet, il faut passer obligatoirement sur un navigateur Web. Donc, connectez-vous sur votre PC ou votre navigateur du téléphone.
  4. Cliquez sur l’icône de votre profil ou l’icône de trois traits en haut à droite et sélectionnez “Paramètres“.
  5. Sélectionnez l’onglet “Confidentialité“. Sur votre téléphone, vous le trouverez en ouvrant la petite flèche en face du mot “Profil“.

    Débloquer un compte Coinbase restreint
    Débloquer un compte Coinbase restreint
  6. Déroulez un peu la page et sélectionnez le menu “Demander une correction”.

    Mettre à jour et débloquer un compte Coinbase soumis à restriction
    Mettre à jour et débloquer un compte Coinbase soumis à restriction
  7. Commencez par mettre à jour toutes les données demandées.
  8. Attendez environ 24 heures et Coinbase débloquera votre compte.

Supprimer un compte Coinbase !

Au cas où vous avez des problèmes sur votre compte Coinbase, qu’il soit piraté, soumis à restriction, des problèmes de connexion, de ventes ou d’achats et que vous souhaitiez le fermer et le supprimer définitivement, alors suivez-nous.

Cette démarche est la plus correcte et récente, après la mise à jour du site en 2021.

Il est possible de supprimer le compte Coinbase à partir d’un PC ou d’un navigateur du téléphone portable. Cependant, vous ne pourrez pas le faire sur l’application Android ou iOS.

  1. Connectez-vous à votre compte sur le navigateur de l’ordinateur ou du smartphone.
  2. Appuyez sur l’icône de votre profil ou bien l’icône de trois traits, en haut à droite.
  3. Sélectionnez “Paramètres“.
  4. Ouvrez l’onglet “Activité“. Sur votre téléphone, vous le trouverez en ouvrant la petite flèche en face du mot “Profil” (Voir la photo du paragraphe précédent).
  5. Déroulez la page vers sa fin et appuyez sur “Fermer le compte“.

    Supprimer un compte Coinbase
    Supprimer un compte Coinbase
  6. Insérez votre mot de passe et appuyez sur “Fermer le compte“.
  7. Suivez le reste des étapes, vérifiez que tous les comptes sont à zéro et confirmez.

    Vérifier le solde et fermer le compte Coinbase
    Vérifier le solde et fermer le compte Coinbase
  8. Cliquez sur “Fermer mon compte“.