Supprimer un compte ASOS : Deux méthodes possibles

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Vous souhaitez supprimer votre compte ASOS !

La rubrique d’aide du site ne vous donne aucune information !

Suivez cette démarche et supprimez votre compte ASOS, sans avoir besoin de chercher l’email de contact du Service Client de la plateforme !

ASOS est une plateforme anglaise de vente en ligne de vêtements et de cosmétiques, à l’échelle internationale.

ASOS est disponible sur le navigateur web, sur l’application Android de Google Play Store et sur l’application iOS d’App Store.

Aussi, vous avez plusieurs possibilités pour créer un compte ASOS. En effet, vous pouvez vous connecter en utilisant votre compte Google, votre compte Facebook, votre identifiant Apple, ou bien tout simplement en utilisant une adresse email et un mot de passe.

Comment supprimer un compte ASOS ?

Supprimer un compte ASOS n’est pas une tâche assez simple. En effet, on ne trouve nulle part la démarche pour le faire, sauf quelques instructions incomplètes dans la rubrique d’aide.

Cependant, il y a toujours une méthode pour fermer le compte définitivement, ainsi que supprimer toutes vos données personnelles ou bancaires.

Aide : Fermer un compte ASOS
Aide : Fermer un compte ASOS

On trouve deux méthodes pour clôturer le compte ASOS :

  • En utilisant le chat direct avec le service client du site, appelé “Gnatta”.
  • En exerçant votre droit à l’effacement de vos données, garanti par la loi européenne de la protection de la vie privée.

Dans les deux cas, vous allez pouvoir même supprimer votre compte ASOS bloqué ou perdu. Vous devez aussi envoyer votre nom de profil complet, l’adresse email utilisée pour le compte ainsi que la date de naissance.

Pour pratiquer la deuxième méthode, il suffit d’envoyer un simple email à l’adresse dataprotection@asos.com, dans lequel vous expliquez votre demande de supprimer définitivement votre compte ASOS ainsi que toutes vos données personnelles collectées sur le site ou sur l’application mobile.

Fermer le compte par Chat direct :

Si vous souhaitez suivre la première démarche, alors :

  1. Lancez l’application ASOS, ou connectez-vous à https://www.asos.com/fr/.
  2. Vous ne devez pas être connecté au compte pour pouvoir le supprimer. En fait, cette démarche est utile même si le compte est bloqué ou inaccessible.
  3. Sur ordinateur, tout en bas, appuyez sur le bouton “Assistance“. Sur votre application ASOS, cliquez sur l’icône de trois traits et sélectionnez le menu “AIDE ET FAQ“.
  4. Tout en bas, cliquez sur le bouton “Contactez-nous maintenant“.
  5. Appuyez sur “Chattez maintenant (en ligne)“.
  6. Sélectionnez le titre “Questions techniques“.
  7. Sélectionnez l’un des trois menus, peu importe, si vous ne trouvez pas celui de la suppression du compte. Appuyez sur “J’ai du mal à me connecter“.
  8. Si vous êtes déjà connectés, alors rédigez “Je souhaite supprimer mon compte ASOS” et démarrez le chat.
  9. Si vous n’êtes pas connecté, alors appuyez sur “Entrez mes données manuellement“.
  10. Que ce soit dans la boite de chat ou dans le formulaire, vous allez devoir insérez votre nom de profil complet, votre date de naissance et l’adresse email du compte.

    Formulaire de contact : Supprimer un compte ASOS
    Formulaire de contact : Supprimer un compte ASOS
  11. Un conseiller Client va répondre à votre requête, patientez et suivez les instructions restantes.
Chat direct : supprimer un compte ASOS
Chat direct : supprimer un compte ASOS

La dernière étape consiste à supprimer ASOS du compte Google, Apple ou Facebook, s’il a été créé avec l’un d’eux.