Vous cherchez à supprimer définitivement votre compte Lovoo !
Vous êtes abonné aussi au compte premium, apprenez aussi à vous désabonner de Lovoo avant de supprimer le compte !
Lovoo est un site ou application de rencontre qui permet à ses utilisateurs de rencontrer des personnes selon des critères spécifiques ou des qualités communes.
De l’autre part, et comme tout autre site de rencontre, Lovoo vous permet de télécharger son application Android ou iOS et de créer facilement un compte en ligne.
En effet, pour avoir un compte Lovoo, vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email, ou en se connectant avec votre compte Google ou Facebook, déjà en cours d’utilisation sur votre téléphone.
Par ailleurs, pour bénéficier de tous les services offerts par la plateforme Lovoo, vous devez vous abonner et passer au compte premium, sinon votre compte restera basique et limité.
En conclusion, dans cet article, nous allons traiter les points suivants :
- Comment se désabonner du compte Lovoo premium.
- Résilier ou supprimer le compte Lovoo.
- Supprimer l’accès de Lovoo aux comptes Google ou Facebook.
- Récupérer un compte Lovoo supprimé.
- Contacter le service Client Lovoo
Comment se désabonner du compte Lovoo premium ?
Grâce au compte Lovoo premium vous aurez plus de possibilités sur votre compte, tel que :
- Découvrir qui a consulté votre profil ou vous a envoyé un like dans Match.
- Plus de visibilité pour les autres matchs (profils intéressants).
- Trouver plus de personnes et les contacter.
- …
Cependant, si vous avez décidé de supprimer votre compte, alors il faudra mieux commencer par se désabonner et résilier le compte premium. Sauf que annuler l’abonnement premium de Lovoo est soumis à certaines conditions :
- Votre abonnement est tacitement reconductible (ou automatiquement renouvelable) à la fin de la période en cours, le montant sera automatiquement prélevé.
- L’annulation du renouvellement automatique de Lovoo premium doit se faire au plus tard 24 heures avant la date d’échéance.
- Pour se désabonner dans les 14 premiers jours de l’achat (période de rétractation), vous avez droit au remboursement.
Faire une demande de rétractation et de remboursement :
La rétractation de l’abonnement premium de Lovoo se fait dans les 14 jours suivants l’achat.
La rétractation se fait selon votre mode de paiement : Google Play Store, Paymentwall, PayPal, iTunes ou App Store. En effet, Lovoo n’intervient pas sur les paiements, car il est géré par ces tiers.
Par conséquent, vous devez suivre la démarche spécifique pour chacun d’eux.
Tous les détails pour chaque mode de paiement sont écrits dans cet article de Lovoo : Rétractation
Se désabonner et annuler un abonnement Lovoo premium :
Aussi, la démarche dépendra de votre moyen de paiement, car Lovoo n’intervient pas et assure cette tâche par des tiers.
Donc, il y aura plusieurs démarches à suivre pour annuler votre abonnement sur App Store, Google Play Store, PayPal, carte de crédit, klarna, Paysafecard, Neosurf, iDEAl, MINT.
Pour annuler les abonnements Lovoo payés avec App Store, Google Play Store, PayPal, alors visitez cette page : Résiliation
Sinon, pour les autres modes de paiement, la résiliation est possible à partir des paramètres du compte :
- Connectez-vous à lovoo.com ou sur l’application mobile.
- Cliquez sur l’icône des paramètres, celle de l’engrenage, en haut à droite. Pour la retrouver sur votre téléphone, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à gauche
- Sélectionnez « Premium« .
- Cliquez sur « Résilier mon abonnement« .
- Suivez le reste des instructions.
Comment supprimer le compte Lovoo ?
Si vous pensez que supprimer le compte Lovoo est suffisant pour annuler ou désactiver votre abonnement premium, alors ça peut être vrai dans certains cas et faux dans d’autres. La meilleure façon est de commencer par résilier manuellement votre inscription à Lovoo premium, puis passer à la suppression du compte.
En effet, cela est conseillé aussi sur l’article 7 des Conditions générales de vente de LOVOO
Aussi, jusqu’à cet instant, il est impossible de désactiver temporairement le compte Lovoo.
Alors, pour supprimer votre compte :
- Connectez-vous à votre compte sur lovoo.com ou sur l’application mobile.
- Cliquez sur l’icône des paramètres, celle de l’engrenage, en haut à droite. Pour la retrouver sur votre téléphone, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à gauche
- Appuyez sur « Mon compte« .
- Cliquez sur « Supprimer le compte« , au-dessous du paragraphe « se connecter avec Facebook (ou Google) ».
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous résiliez votre compte Lovoo.
- Appuyez sur « Supprimer le compte« .
- Ouvrez l’email reçu sur votre adresse de messagerie et cliquez sur le lien de suppression.
Supprimer Lovoo du compte Google ou Facebook !
Supprimer le compte Lovoo n’est pas suffisant pour annuler son accès au compte Facebook ou Google s’il a été créé avec l’un d’eux.
Même l’option de se déconnecter qu’on trouve sur les paramètres du compte (« Mon compte ») ne suffit pas.
Enfin, annulez correctement l’accès de Lovoo à votre compte Google ou Facebook, si vous l’avez créé avec l’un d’eux :
- Sur le compte Google : Application Gmail > Icône de profil > Gérer votre compte Google > Sécurité > Gérer les accès tiers > Lovoo > Supprimer l’accès.
- Sur le compte Facebook : Application Facebook > Icône de trois traits > Paramètres et vie privée > Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook (modifier) > Lovoo > Supprimer
Que faire pour réactiver ou récupérer un compte Lovoo ?
Il est possible de récupérer et réactiver le compte Lovoo après sa suppression pendant un mois. Au-delà de cette période, le compte sera définitivement effacé.
Si vous n’avez plus la possibilité de vous connecter à votre compte, alors la seule et unique démarche à suivre est de remplir le formulaire de contact.
Pour retrouver votre compte bloqué ou supprimé :
- Accédez au formulaire de contact ICI et retrouvez l’aide du Service Client Lovoo.
- Remplissez correctement le formulaire et envoyez-le.
