Vous souhaitez résilier votre compte Weight Watchers et annuler votre abonnement !
Vous n’arrivez pas à trouver comment vous désabonner de WW !
Suivez cet article et trouvez les conditions et les différentes méthodes pour annuler votre abonnement payant chez Weight Watchers, ainsi que supprimer définitivement votre compte
Comment se désabonner de Weight Watchers WW ?
Weight Watchers est une entreprise américaine internationale qui offre à ses utilisateurs des programmes de régime et de perte de poids.
Pour vous inscrire sur WW, vous devez commencer par l’achat de l’une des offres présentées sur la page d’accueil. En effet, il est impossible d’avoir un compte gratuit pour essai sans payer les frais de l’inscription et de l’abonnement.
En conséquence, résilier votre offre ou votre abonnement Weight Watchers implique impérativement la suppression de votre compte entier.
Quelles sont les conditions pour annuler un abonnement Weight Watchers ?
Il est à savoir tout d’abord qu’un abonnement Weight Watchers n’est résiliable que dans ces cas :
- Dans les 14 premiers jours suivants l’achat : la période de rétractation.
- À la fin de la période de l’engagement (elle peut être de 3 mois, 6,7 ou 12 mois, selon votre offre). Cela est à condition que votre demande soit reçue chez WW au moins 07 jours avant l’échéance de cette période. Donc, de préférence, faites votre demande un mois avant. TOUJOURS APPLICABLE POUR ANDROID, iOS OU SUR SITE.
- Immédiatement pour les abonnements sans engagement.
Avant de procéder à la résiliation de votre abonnement Weight Watchers, il faut savoir tout d’abord la nature de l’offre que vous utilisez et les conditions de l’abonnement.
En effet, certains utilisateurs utilisent leurs téléphones Android ou leurs iPhones, tandis que les autres se sont abonnés à WW sur le site en ligne.
En conséquence, les modalités de paiement dans le cas de l’utilisation de l’application mobile WW Android ou iOS différent de ceux lorsqu’on achète notre offre directement sur la plateforme du site officiel.
Car, dans le premier cas, les paiements sont exécutés sur la plateforme d’achat en ligne de votre téléphone, notamment Google Play Store et App Store.
Par contre, dans le deuxième cas, votre paiement de l’abonnement sera assuré grâce aux cartes Carte Bleue Visa, Visa, MasterCard et American Express, ou avec votre compte PayPal, directement sur la plateforme du site.
En conclusion, il y a trois règles différentes qui gèrent votre abonnement, comme on vient de l’expliquer :
- Un abonnement acheté sur Google Play Store est géré par ce dernier.
- Un abonnement acheté sur App Store est géré par ce dernier.
- Le paiement sur la plateforme du site WW implique que ce sont les conditions générales de l’abonnement de Weight Watchers qui sont applicables.
Comment se désabonner de Weight Watchers WW sur Android ?
Dans ce cas, ne vous ennuyez pas de chercher sur le site WW. Mais par contre, suivez ces instructions :
- Tout d’abord, lisez ce qui est en rouge ci-dessus, pour savoir sur les conditions de résiliation.
- Visitez ce lien sur votre téléphone ou sur votre ordinateur : https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184.
- Connectez-vous au bon compte Google utilisé lors de l’achat de l’offre WW, sélectionnez votre abonnement et suivez les instructions.
- Annuler votre abonnement directement sur les paramètres de l’application Google Play de votre téléphone Android.
- Ouvrez l’application Google Play, (ou bien visitez la page https://play.google.com/store/account/subscriptions).
- Cliquez sur la lettre de votre nom, en haut à droite et ouvrez le menu « Paiements et abonnements« .
- Ouvrez le menu « Abonnements« .
- Sélectionnez votre offre Weight Watchers, cliquez sur « Gérer » puis « Annuler l’abonnement« .
Comment se désabonner de Weight Watchers WW sur iPhone ?
De même, si vous êtes en train d’utiliser l’application Weight Watchers sur votre iPhone ou n’importe quel autre produit iOS, alors :
- Tout d’abord, lisez ce qui est en rouge ci-dessus, pour savoir sur les conditions de résiliation.
- Visitez ce lien et suivez les instructions selon votre appareil.
- Sur l’application App Store de votre iPhone :
- Ouvrez l’app « Réglages » sur la page d’accueil de votre iPhone.
- Cliquez sur votre nom, celui de votre identifiant Apple.
- Sélectionnez le menu « Abonnements » et ouvrez celui de WW.
- Appuyez sur « Résilier l’abonnement« .
Quelle démarche pour résilier un abonnement acheté sur le site de Weight Watchers ?
Si vous avez acheté votre abonnement WW avec votre compte PayPal ou avec votre carte bancaire, alors pour l’annuler, vous avez trois méthodes :
- Appelez le Service Client par téléphone au numéro non surtaxé 0 969 321 221.
- Par l’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante : WW FRANCE, Service clients WW/Immeuble Belvédère, 1-7 cours Valmy, 92923 Paris La Défense Cedex.
- La méthode la plus simple est de visiter ce lien pour résilier votre abonnement Weight Watchers immédiatement sur votre compte :
https://cmx.weightwatchers.fr/cancellation/
En cas de difficulté ou de besoin d’aide, vous avez la possibilité de contacter le Service Client de WW par email à l’adresse aide.fr@ww.com.
Demande de rétractation, annuler mon abonnement WW dans 14 jours de son achat !!
Pour annuler votre abonnement immédiatement dans les 14 premiers jours de son achat, suivez cette démarche :
- C’est la démarche à utiliser si vous vous êtes abonnés directement sur le site et non pas avec Google Play, avec App Store.
- Envoyez un email ayant pour objet « RÉTRACTATION » à l’adresse retractation.fr@ww.com
- Suivez le modèle ci-dessous pour le texte à envoyer.
